Responsabilidade Social Empresarial – Como implementar na empresa

No post anterior sobre este mesmo assunto, com data de 15/09/2010, foi brevemente apresentando o conceito de Responsabilidade Social Empresarial – RSE, onde a idéia básica é de que as empresas deveriam incorporar a dimensão socioambiental no processo de gestão, identificando as partes diretamente e indiretamente envolvidas com a empresa, para então se conhecer suas necessidades e desejos, os quais deveriam ser considerados no processo de desenvolvimento de uma política de responsabilidade social da empresa em questão. Ou seja, o que se espera é que as empresas tenham uma atitude mais ampla com a comunidade, não se restringindo apenas ao cumprimento de leis, geração de lucro, trabalho e renda, mas sim atuando de maneira ética e se comprometendo voluntariamente com projetos de interesse social.

Pois bem, sobre este assunto, perguntou um colega meu após ter lido o post: “Mas como implementar  ou ter a RSE na empresa?” Minha resposta: “Veja bem... Depende!!!” E minha resposta não se tratava de uma brincadeira, pois a forma de implementação da RSE numa empresa, realmente depende de uma série de fatores. Para entender melhor, vamos rever mais alguns conceitos sobre RSE discutidos no post anterior, como também verificar a definição dada pelo Instituto Ethos sobre a Responsabilidade Social Empresarial. Segundo o Instituto Ethos, o qual é referência no Brasil para este assunto, Responsabilidade Social Empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.

Como se pode observar pela definição acima, dentre outras questões, a RSE tem o intuito de impulsionar o desenvolvimento sustentável. Sem se alongar demais no post atual informando teorias e explicando outras referências que serão aqui citadas, vou diretamente me referir ao conceito de Desenvolvimento Sustentável que foi divulgado pelas Nações Unidas em 1987, através do relatório produzido pela Comissão Brundtland, cujo título era - Nosso futuro comum – Our common future.

Segundo este relatório, o “desenvolvimento sustentável é aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem suas próprias necessidades”.

Se considerarmos as análises mundiais que foram posteriormente feitas (e com apoio da ONU) em cima deste relatório, que na verdade apresenta uma declaração muito vaga sobre sustentabilidade, chegaremos aos três grandes desafios para se atingir o chamado desenvolvimento sustentável. São eles:

• Os dois primeiros – garantir a disponibilidade de recursos naturais e não jogar sobre a biosfera mais resíduos e poluição do que ela possa absorver – são de natureza ambiental e caracterizam a capacidade de suporte do planeta;

• O terceiro é o desafio social – reduzir a pobreza em nível mundial.

Portanto, a resposta que deveria dar ao meu colega, quando me indagou sobre como ter implementado em sua empresa a RSE, eu poderia dizer a ele: “Através da implementação de práticas e ações que estejam alinhadas e em concordância com o desenvolvimento sustentável e que auxiliem na superação dos seus três grandes desafios”.

Evidentemente, a minha resposta também foi muito vaga. Mas a verdade é que, como já mencionado no post anterior, existem algumas iniciativas já bem conhecidas e muitos eficientes que as empresas poderiam optar por adotar. É claro que existem outras, mas estas dariam uma boa base à empresa, viabilizando que ele almeje e alcance resultados ainda mais expressivos com a evolução de suas práticas de responsabilidade socioambiental. Repassando algumas delas, temos:

• NBR ISO 14001 – Sistemas de Gestão Ambiental

• OHSAS 18001 – Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional

• SA 8000 – Norma de Responsabilidade Social

• AA 1000 – AccountAbility 1000

• NBR 16001 – Norma Brasileira com Requisitos para um Sistema de gestão da Responsabilidade Social

• ISO 26000 – Norma Internacional de Responsabilidade Social

• Indicadores Ethos

• GRI – Global Reporting Initiative

Em próximos posts, vamos tentar abordar com mais detalhes estas opções, definir por quais delas optar e como implementá-las nas empresas.

Responsabilidade Social Empresarial

Muito tem se falado a respeito do termo Responsabilidade Social Empresarial - RSE, principalmente nas últimas duas décadas, em decorrência do grande avanço tecnológico dos meios de comunicação e da grande relevância do assunto na atualidade. Este é um tema que vem ganhando cada vez mais destaque nas empresas e também na sociedade em que elas são estabelecidas. Mas afinal, o que RSE significa?

Desde a origem do termo Responsabilidade Social Empresarial - RSE nos EUA e Europa em 1950, vem ganhando vulto a discussão sobre qual seria o papel e responsabilidade das empresas na sociedade. Não basta mais que a empresa, ao se estabelecer numa localidade, gere empregos, renda, movimente a economia local, cumpra a legislação e pague seus impostos. Isto se tornou o mínimo que se espera de qualquer empreendimento da iniciativa privada. Com a gigantesca transformação assistida no meio empresarial, em decorrência dos avanços tecnológicos, utilização de máquinas moderníssimas e novos métodos e processos de produção e gestão, fazendo com que as empresas produzam em larga escala, tenham um alcance global e sejam hoje um grande centro de poder e influência, suas interferências e impactos na sociedade não podem ser desconsiderados.

Sendo assim, além de gerar o lucro, o que se espera é que a empresa cumpra o seu papel na sociedade, contribuindo de maneira ética nesta e atuando voluntariamente em diversas iniciativas e projetos sociais, como por exemplo, parcerias com entidades filantrópicas e com governos, em projetos de educação ambiental em escolas, preservação ambiental, reciclagem, desenvolvimento da economia local, etc. Também se espera que a empresa contribua com a melhoria da qualidade de vida de seus empregados, fornecendo a eles benefícios e concessões que vão além do que determina a legislação, mas viabilizem a sua segurança, o seu desenvolvimento e realização. Enfim, esperasse que as empresas tenham uma postura mais ativa com a sociedade.

Evidentemente, empresas de ponta já entenderam esta expectativa e já incluíram em sua gestão a questão social. Num mercado cada vez mais competitivo, onde o preço e qualidade são necessários, mas não mais suficientes, certamente estará à frente aquelas empresas que se destacarem também em suas ações sociais. E quando se fala em responsabilidade social, devemos entender responsabilidade socioambiental, pois os termos sociais e ambientais são indissociáveis.

Portanto, podemos entender que Responsabilidade Social Empresarial - RSE significa a incorporação da dimensão socioambiental ao processo de gestão da empresa, onde, para a sua efetividade, a empresa busca conhecer quem seriam as partes diretamente e indiretamente envolvidas com a empresa e quais seriam suas necessidades e interesses (partes interessadas), para então se proceder ao desenvolvimento de uma política de responsabilidade social que também esteja alinhada aos interesses e objetivos da empresa nesta questão. As empresas precisam entender que iniciativas isoladas, não sistemáticas e não consistentes, não configuram uma efetiva gestão socioambiental, mas somente um “marketing social” desconexo da gestão empresarial e muitas das vezes com resultados insatisfatórios. Para um resultado efetivo, a dimensão socioambiental precisa efetivamente fazer parte da gestão empresarial e ter o apoio da alta direção.

Existem ferramentas e entidades que podem ajudar a empresa no entendimento e incorporação da dimensão socioambiental em seus negócios. O instituto Ethos (http://www.ethos.org.br/) é referencia no Brasil para este assunto. Além disso, também estão disponíveis normas que fornecem diretrizes para um sistema de gestão da responsabilidade social, como é o caso das normas SA 8000 e da brasileira NBR 16001. Também está prevista a norma internacional ISO 26000, com lançamento esperado ainda em 2010.

Embora não seja um caminho fácil, é o caminho que a sociedade espera e precisa. Cabem as empresas tomarem esta decisão e se engajarem no processo de adoção da Responsabilidade Social Empresarial na gestão de seus negócios.